Lettre de résiliation Canal+ — Modèle recommandé avec AR
Résilier Canal+ : pourquoi c'est compliqué
Canal+ est notoirement l'un des abonnements les plus difficiles à résilier en France. La résiliation n'est possible qu'à la date anniversaire du contrat (avec un préavis d'un mois) ou pour motif légitime. Canal+ est connu pour « perdre » les courriers de résiliation et pratiquer une rétention téléphonique agressive.
La seule protection fiable : un courrier recommandé avec accusé de réception, envoyé au moins un mois avant la date anniversaire. Conservez précieusement l'AR — c'est votre seule preuve recevable en cas de litige.
Modèle de lettre — Résiliation à la date anniversaire
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal — Ville]
N° d'abonné : [votre numéro]Canal+ — Service résiliation
TSA 76666
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9À [Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Canal+ — Abonné n° [numéro]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, envoyée en recommandé avec accusé de réception, je vous notifie ma décision de ne pas renouveler mon abonnement Canal+ référencé sous le numéro d'abonné [numéro], souscrit le [date de souscription].
La date anniversaire de mon contrat étant le [date anniversaire], je respecte le préavis d'un mois prévu aux conditions générales d'abonnement. Je vous demande que la résiliation prenne effet à la date anniversaire, soit le [date].
Je vous demande expressément de cesser tout prélèvement bancaire à compter de cette date et de me confirmer la prise en compte de cette résiliation par écrit, à l'adresse ci-dessus.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle — Résiliation avec la loi Châtel
[Mêmes coordonnées]
Objet : Résiliation immédiate — Défaut d'information loi Châtel — Abonné n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation (loi Châtel), vous étiez tenu de m'informer, entre 3 mois et 1 mois avant la date de reconduction de mon abonnement, de la possibilité de ne pas le renouveler.
Or, je n'ai reçu aucune notification de votre part concernant la reconduction de mon contrat n° [numéro d'abonné]. En l'absence de cette information obligatoire, je suis en droit de résilier mon abonnement à tout moment et sans frais, conformément à l'article L215-1 alinéa 2 du Code de la consommation.
Je vous demande donc la résiliation immédiate de mon abonnement, sans pénalité ni frais d'aucune sorte, ainsi que la cessation de tout prélèvement bancaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Informations pratiques Canal+
- Adresse d'envoi — Canal+ — Service résiliation, TSA 76666, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
- Préavis — 1 mois minimum avant la date anniversaire
- Date anniversaire — figurant sur votre espace client myCANAL, rubrique « Mon abonnement »
- Numéro d'abonné — sur votre facture ou votre espace client
Les pièges à éviter avec Canal+
Ne résiliez pas par téléphone. Canal+ tentera de vous retenir avec des offres promotionnelles et pourrait « oublier » de traiter votre demande. Le recommandé avec AR est la seule méthode fiable.
Surveillez vos prélèvements. Canal+ continue parfois les prélèvements après la date de résiliation. Si cela arrive, contactez votre banque pour faire opposition au prélèvement Canal+ et envoyez une mise en demeure.
Conservez tout. L'accusé de réception du recommandé est votre preuve clé. En cas de litige, saisissez le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les CGV de Canal+.
Motifs légitimes acceptés par Canal+
- Déménagement dans une zone non couverte
- Perte d'emploi (attestation France Travail requise)
- Longue maladie (certificat médical requis)
- Surendettement (attestation de la commission requise)
- Incarcération
Pour un motif légitime, joignez le justificatif à votre courrier. La résiliation est alors sans frais et prend effet dans le mois suivant la réception.
Consultez notre guide complet : résilier Canal+ TV et résilier Canal+ streaming.
Ce modèle ne constitue pas un conseil juridique. Il est fourni à titre informatif pour faciliter vos démarches.