Résilier Forfait mobile SFR
La résiliation d'un forfait mobile SFR passe obligatoirement par un courrier recommandé avec AR, sauf pour les offres RED by SFR (en ligne). SFR applique des frais de résiliation anticipée : 100 % des mensualités restantes la première année, puis 25 % au-delà de 12 mois. Préparez-vous à des appels de rétention dans les jours suivant la réception de votre courrier.
Analyser mon contrat SFRRésilier chez SFR : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Courrier recommandé avec AR ou espace client en ligne
Délai de traitement
10 jours après réception du courrier recommandé
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
SFR — Service résiliation, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9
Notre conseil pour SFR
SFR est connu pour ses appels de rétention insistants après réception de votre courrier. Ne communiquez pas votre code RIO par téléphone si vous ne souhaitez pas changer d'avis. Privilégiez le recommandé avec AR pour garder une preuve.
Motifs de résiliation applicables
Documents à préparer
- Courrier de résiliation signé
- Copie de votre pièce d'identité
- RIB pour le remboursement éventuel du solde créditeur
Attention
SFR continue parfois à facturer après la date de résiliation effective. Vérifiez vos prélèvements bancaires pendant 2 mois après la résiliation et contestez toute facturation indue.
Astuce
Si vous souhaitez conserver votre numéro, demandez votre code RIO au 3179 (gratuit) avant d'envoyer votre courrier. Le nouvel opérateur se chargera alors de la résiliation à votre place.
Comment ça fonctionne
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PDF (9,90 €) ou envoi recommandé avec AR (24,90 €).
Questions fréquentes
Puis-je résilier mon forfait mobile avant la fin de mon engagement ?
Oui, mais des frais peuvent s’appliquer. Après 12 mois, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes. La loi Châtel vous permet aussi d’être prévenu avant la reconduction tacite.
Comment résilier un forfait sans engagement ?
Un forfait sans engagement peut être résilié à tout moment, généralement avec un préavis de 10 jours.
La portabilité du numéro entraîne-t-elle automatiquement la résiliation ?
Oui, le transfert de votre numéro vers un nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique de votre ancien forfait.
Combien coûte la résiliation d'un forfait SFR avec engagement ?
Pendant les 12 premiers mois, vous devez payer la totalité des mensualités restantes. Au-delà de 12 mois, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
SFR peut-il refuser ma demande de résiliation ?
Non, SFR ne peut pas refuser une résiliation. Si votre courrier recommandé est conforme, la résiliation est effective sous 10 jours. En cas de refus abusif, saisissez le médiateur des communications électroniques.
Prêt à résilier votre Forfait mobile SFR ?
Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.