Résilier Bouygues Telecom — Guide complet
Retrouvez toutes les informations pour résilier vos contrats Bouygues Telecom : procédure, délais, adresse, documents à préparer et droits applicables.
Analyser mon contrat Bouygues TelecomRésilier chez Bouygues Telecom : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Courrier recommandé avec AR ou espace client
Délai de traitement
10 jours
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
Bouygues Telecom — Service résiliation, 60436 Noailles Cedex
Notre conseil pour Bouygues Telecom
Vérifiez votre date de fin d'engagement dans votre espace client avant d'envoyer votre courrier. Bouygues applique strictement les frais de résiliation anticipée et facture les 10 jours de préavis.
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Forfait mobile
Bouygues Telecom exige un courrier recommandé avec AR pour résilier un forfait avec engagement. Pour les forfaits B&You (sans engagement), la résiliation se fait en ligne. Bouygues applique un préavis de 10 jours pendant lequel le forfait reste actif et facturé. Les frais de résiliation anticipée suivent le barème légal.
Voir le guideBox internet
La résiliation d'une Bbox Bouygues Telecom se fait par courrier recommandé ou depuis l'espace client pour les offres sans engagement. Bouygues applique des frais de résiliation si vous êtes encore engagé. Le matériel (Bbox, décodeur TV, câbles) doit être retourné sous 30 jours via un point relais.
Voir le guideForfait mobile professionnel
Bouygues Telecom Entreprises gère les forfaits mobiles professionnels avec des contrats sur mesure. La résiliation nécessite un courrier recommandé avec AR adressé au service entreprises. Les conditions (préavis, engagement, pénalités) sont définies dans les conditions particulières de votre contrat cadre.
Voir le guideTéléphonie fixe
La téléphonie fixe Bouygues Telecom est intégrée aux offres Bbox. La résiliation de la ligne fixe passe par la résiliation de la Bbox, par courrier recommandé ou depuis l'espace client pour les offres sans engagement. Le matériel (Bbox, décodeur) doit être retourné sous 30 jours.
Voir le guideComment résilier Bouygues Telecom avec ResilContrat
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Questions fréquentes sur Bouygues Telecom
Comment connaître ma date de fin d'engagement Bouygues ?
Connectez-vous à votre espace client Bouygues Telecom, rubrique Mon offre > Mon engagement. La date de fin y est indiquée. Vous pouvez aussi appeler le 1064.
Puis-je résilier mon forfait mobile avant la fin de mon engagement ?
Oui, mais des frais peuvent s’appliquer. Après 12 mois, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes. La loi Châtel vous permet aussi d’être prévenu avant la reconduction tacite.
Comment résilier un forfait sans engagement ?
Un forfait sans engagement peut être résilié à tout moment, généralement avec un préavis de 10 jours.
La portabilité du numéro entraîne-t-elle automatiquement la résiliation ?
Oui, le transfert de votre numéro vers un nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique de votre ancien forfait.
Puis-je résilier ma box internet en cas de déménagement ?
Si votre opérateur ne peut pas fournir le service à votre nouvelle adresse, c’est un motif légitime de résiliation sans frais.
Mon opérateur a augmenté le prix de ma box. Puis-je résilier ?
Oui, toute augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.
Quels sont les frais de résiliation d’une box internet ?
Les frais dépendent de votre engagement. Sans engagement : aucun frais. Avec engagement : mensualités restantes (plafonnées après 12 mois). Des frais de restitution du matériel peuvent s’appliquer.
Les lois Hamon et Châtel s’appliquent-elles aux forfaits pro ?
La loi Hamon ne s’applique qu’aux contrats conclus par des consommateurs. Pour les professionnels, ce sont les conditions générales du contrat qui prévalent.
Prêt à résilier votre contrat Bouygues Telecom ?
Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.