Résilier Free — Guide complet
Retrouvez toutes les informations pour résilier vos contrats Free : procédure, délais, adresse, documents à préparer et droits applicables.
Analyser mon contrat FreeRésilier chez Free : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Espace abonné en ligne (rubrique Mon compte)
Délai de traitement
10 jours
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
Free — Service résiliation, 75371 Paris Cedex 08
Notre conseil pour Free
Free permet la résiliation directement depuis l'espace abonné en ligne, sans courrier recommandé. C'est l'un des opérateurs les plus simples à quitter. Pensez à sauvegarder vos données avant la coupure.
Tous vos contrats Free
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Forfait mobile
Free se distingue par la simplicité de sa procédure de résiliation. Tout se gère en ligne depuis votre espace abonné, sans courrier recommandé. La majorité des forfaits Free Mobile sont sans engagement — la résiliation est donc gratuite et effective sous 10 jours. Free ne pratique pas d'appels de rétention.
Voir le guideBox internet
Free est le seul grand opérateur à proposer une résiliation de box 100 % en ligne depuis l'espace abonné. La Freebox doit être retournée sous 15 jours dans un point Mondial Relay. Attention : les frais de résiliation varient selon le modèle de Freebox (49 € pour une Freebox Révolution avec engagement, gratuit pour les offres sans engagement).
Voir le guideForfait mobile professionnel
Free Pro propose des forfaits mobiles professionnels sans engagement, comme pour les particuliers. La résiliation se fait depuis l'espace client professionnel en ligne. Free est l'un des rares opérateurs à offrir la même simplicité de résiliation aux professionnels qu'aux particuliers.
Voir le guideTéléphonie fixe
Chez Free, la téléphonie fixe est systématiquement incluse dans les offres Freebox. Il n'existe pas d'abonnement téléphonie fixe indépendant chez Free. Pour résilier la ligne fixe, il faut résilier l'abonnement Freebox depuis l'espace abonné en ligne.
Voir le guideComment résilier Free avec ResilContrat
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Questions fréquentes sur Free
La résiliation Free est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la quasi-totalité des forfaits Free Mobile sont sans engagement. La résiliation est gratuite, sans frais cachés. Seuls les forfaits subventionnés avec téléphone inclus peuvent impliquer des frais résiduels.
Puis-je résilier mon forfait mobile avant la fin de mon engagement ?
Oui, mais des frais peuvent s’appliquer. Après 12 mois, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes. La loi Châtel vous permet aussi d’être prévenu avant la reconduction tacite.
Comment résilier un forfait sans engagement ?
Un forfait sans engagement peut être résilié à tout moment, généralement avec un préavis de 10 jours.
La portabilité du numéro entraîne-t-elle automatiquement la résiliation ?
Oui, le transfert de votre numéro vers un nouvel opérateur entraîne la résiliation automatique de votre ancien forfait.
Où retourner ma Freebox après résiliation ?
Free envoie une étiquette de retour par email. Déposez votre Freebox (avec tous les accessoires : alimentation, câbles, télécommande) dans un point Mondial Relay. Conservez le récépissé comme preuve de retour.
Puis-je résilier ma box internet en cas de déménagement ?
Si votre opérateur ne peut pas fournir le service à votre nouvelle adresse, c’est un motif légitime de résiliation sans frais.
Mon opérateur a augmenté le prix de ma box. Puis-je résilier ?
Oui, toute augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.
Quels sont les frais de résiliation d’une box internet ?
Les frais dépendent de votre engagement. Sans engagement : aucun frais. Avec engagement : mensualités restantes (plafonnées après 12 mois). Des frais de restitution du matériel peuvent s’appliquer.
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Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.