Résilier Box internet Free
Free est le seul grand opérateur à proposer une résiliation de box 100 % en ligne depuis l'espace abonné. La Freebox doit être retournée sous 15 jours dans un point Mondial Relay. Attention : les frais de résiliation varient selon le modèle de Freebox (49 € pour une Freebox Révolution avec engagement, gratuit pour les offres sans engagement).
Analyser mon contrat FreeRésilier chez Free : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Espace abonné en ligne (rubrique Mon compte)
Délai de traitement
10 jours après validation en ligne
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
Free — Service résiliation, 75371 Paris Cedex 08
Notre conseil pour Free
Free permet la résiliation directement depuis l'espace abonné en ligne, sans courrier recommandé. C'est l'un des opérateurs les plus simples à quitter. Pensez à sauvegarder vos données avant la coupure.
Motifs de résiliation applicables
Documents à préparer
- Identifiants de votre espace abonné Free
Attention
Le retour de la Freebox doit se faire dans un point Mondial Relay sous 15 jours. Au-delà, Free facture des pénalités de retard. Notez le numéro de suivi du colis.
Comment ça fonctionne
Uploadez votre contrat Free
Photo ou scan de votre contrat, facture ou relevé de conditions.
Obtenez votre analyse complète
Score de résiliabilité, motifs applicables, délais et recommandation.
Recevez votre lettre argumentée
PDF (9,90 €) ou envoi recommandé avec AR (24,90 €).
Questions fréquentes
Puis-je résilier ma box internet en cas de déménagement ?
Si votre opérateur ne peut pas fournir le service à votre nouvelle adresse, c’est un motif légitime de résiliation sans frais.
Mon opérateur a augmenté le prix de ma box. Puis-je résilier ?
Oui, toute augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.
Quels sont les frais de résiliation d’une box internet ?
Les frais dépendent de votre engagement. Sans engagement : aucun frais. Avec engagement : mensualités restantes (plafonnées après 12 mois). Des frais de restitution du matériel peuvent s’appliquer.
Où retourner ma Freebox après résiliation ?
Free envoie une étiquette de retour par email. Déposez votre Freebox (avec tous les accessoires : alimentation, câbles, télécommande) dans un point Mondial Relay. Conservez le récépissé comme preuve de retour.
Prêt à résilier votre Box internet Free ?
Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.