Résilier Box internet SFR
La résiliation d'une box SFR (ADSL ou fibre) nécessite un courrier recommandé avec AR. Attention : SFR applique des frais de résiliation anticipée si vous êtes encore engagé, plus des frais de mise en service non remboursables (49 € à 99 € selon l'offre). Le matériel (box, décodeur) doit être retourné sous 30 jours.
Analyser mon contrat SFRRésilier chez SFR : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Courrier recommandé avec AR ou espace client en ligne
Délai de traitement
10 jours après réception du courrier
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
SFR — Service résiliation, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9
Notre conseil pour SFR
SFR est connu pour ses appels de rétention insistants après réception de votre courrier. Ne communiquez pas votre code RIO par téléphone si vous ne souhaitez pas changer d'avis. Privilégiez le recommandé avec AR pour garder une preuve.
Motifs de résiliation applicables
Documents à préparer
- Courrier de résiliation signé
- Copie de pièce d'identité
- Justificatif de motif légitime le cas échéant
Attention
Vous devez retourner le matériel SFR (box, décodeur TV) dans les 30 jours suivant la résiliation, sous peine de facturation forfaitaire. Utilisez le bon de retour fourni par SFR et conservez la preuve d'envoi.
Comment ça fonctionne
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PDF (9,90 €) ou envoi recommandé avec AR (24,90 €).
Questions fréquentes
Puis-je résilier ma box internet en cas de déménagement ?
Si votre opérateur ne peut pas fournir le service à votre nouvelle adresse, c’est un motif légitime de résiliation sans frais.
Mon opérateur a augmenté le prix de ma box. Puis-je résilier ?
Oui, toute augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.
Quels sont les frais de résiliation d’une box internet ?
Les frais dépendent de votre engagement. Sans engagement : aucun frais. Avec engagement : mensualités restantes (plafonnées après 12 mois). Des frais de restitution du matériel peuvent s’appliquer.
Dois-je rendre ma box SFR après résiliation ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner la box et le décodeur. SFR envoie une étiquette de retour prépayée. En cas de non-retour, des frais de 100 € à 200 € par équipement seront facturés.
Prêt à résilier votre Box internet SFR ?
Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.