Résilier Box internet Orange
Orange propose la résiliation de la Livebox par courrier, en boutique ou depuis l'espace client. Les frais de résiliation anticipée dépendent de votre engagement restant. Orange exige le retour de la Livebox et du décodeur TV dans un délai de 30 jours. Un kit de retour est envoyé automatiquement.
Analyser mon contrat OrangeRésilier chez Orange : ce qu'il faut savoir
Canal de résiliation
Espace client en ligne, courrier recommandé ou boutique
Délai de traitement
10 jours de préavis
Niveau de difficulté
Adresse de résiliation
Orange — Service résiliation, 33732 Bordeaux Cedex 9
Notre conseil pour Orange
Orange propose systématiquement des offres de fidélisation lors de la résiliation. Si vous êtes décidé, privilégiez le courrier recommandé avec AR plutôt que l'appel téléphonique pour éviter les tentatives de rétention.
Motifs de résiliation applicables
Documents à préparer
- Pièce d'identité
- Numéro de ligne fixe
- Justificatif de motif légitime si applicable
Astuce
En cas de déménagement dans une zone non couverte par Orange, la résiliation sans frais est automatique. Fournissez un justificatif de domicile à votre nouvelle adresse.
Comment ça fonctionne
Uploadez votre contrat Orange
Photo ou scan de votre contrat, facture ou relevé de conditions.
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Score de résiliabilité, motifs applicables, délais et recommandation.
Recevez votre lettre argumentée
PDF (9,90 €) ou envoi recommandé avec AR (24,90 €).
Questions fréquentes
Puis-je résilier ma box internet en cas de déménagement ?
Si votre opérateur ne peut pas fournir le service à votre nouvelle adresse, c’est un motif légitime de résiliation sans frais.
Mon opérateur a augmenté le prix de ma box. Puis-je résilier ?
Oui, toute augmentation tarifaire vous donne le droit de résilier sans frais dans les 4 mois suivant la notification.
Quels sont les frais de résiliation d’une box internet ?
Les frais dépendent de votre engagement. Sans engagement : aucun frais. Avec engagement : mensualités restantes (plafonnées après 12 mois). Des frais de restitution du matériel peuvent s’appliquer.
Mon adresse n'est pas éligible à la fibre Orange. Puis-je résilier sans frais ?
Si Orange ne peut pas fournir un service équivalent à votre nouvelle adresse (pas de fibre si vous aviez la fibre), c'est un motif légitime de résiliation sans frais, même avec engagement.
Prêt à résilier votre Box internet Orange ?
Commencer l'analyseCe service ne constitue pas un conseil juridique.