Lettre de résiliation SFR — Forfait mobile et box internet
Résilier chez SFR : ce qu'il faut savoir
SFR est connu pour rendre la résiliation plus compliquée que la moyenne. Un courrier recommandé avec accusé de réception est obligatoire pour les forfaits avec engagement. Pour les offres RED by SFR (sans engagement), la résiliation se fait en ligne depuis l'espace client.
SFR pratique des appels de rétention insistants dans les jours suivant la réception de votre courrier. Si vous êtes décidé, ne communiquez pas votre code RIO par téléphone et restez ferme.
Modèle de lettre de résiliation SFR — Forfait mobile
[Votre prénom et nom]
[Votre adresse]
[Code postal — Ville]
N° de ligne : [06/07 XX XX XX XX]SFR — Service résiliation
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9À [Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de mon forfait mobile SFR — Ligne [numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, envoyée en recommandé avec accusé de réception, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile SFR associé à la ligne [numéro de téléphone], rattachée au compte client n° [numéro de compte].
[Si fin d'engagement :] Mon engagement de [12/24] mois étant arrivé à son terme depuis le [date], cette résiliation ne comporte aucuns frais.
[Si encore engagé :] Je suis conscient(e) que des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer conformément aux conditions de mon contrat.
[Si portabilité :] Je souhaite conserver mon numéro de téléphone. Mon code RIO est : [code RIO]. Mon nouvel opérateur, [nom], se chargera de la portabilité.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma résiliation par écrit et de cesser tout prélèvement à l'issue du délai de préavis de 10 jours.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle de lettre de résiliation SFR — Box internet
[Mêmes coordonnées]
Objet : Résiliation de mon abonnement SFR Box — N° client [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de résilier mon abonnement internet SFR Box rattaché au compte client n° [numéro], pour la ligne fixe [numéro de ligne fixe], à l'adresse [adresse d'installation].
[Si déménagement :] Cette résiliation fait suite à mon déménagement au [nouvelle adresse]. Mon nouveau logement n'étant pas éligible à vos services, je fais valoir mon droit à la résiliation pour motif légitime, sans frais, conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation.
Je m'engage à restituer le matériel SFR (box, décodeur TV) dans les 30 jours suivant la résiliation effective, via le bon de retour que je vous demande de m'adresser.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Points importants pour SFR
- Adresse d'envoi unique — TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9, que ce soit pour le mobile ou la box
- Code RIO — appelez le 3179 (gratuit) pour l'obtenir avant d'envoyer votre courrier si vous voulez garder votre numéro
- Retour du matériel — la box et le décodeur doivent être renvoyés sous 30 jours, sinon SFR facture 100 € à 200 € par équipement
- Vérifiez vos prélèvements — SFR continue parfois à facturer après la date de résiliation effective. Surveillez vos relevés bancaires pendant 2 mois
Frais de résiliation SFR
Pour un forfait avec engagement : 100 % des mensualités restantes la première année, puis 25 % au-delà de 12 mois (plafonnement légal). Pour un forfait sans engagement (RED by SFR) : aucun frais — résiliez en ligne depuis votre espace client.
Consultez nos guides détaillés : résilier un forfait mobile SFR et résilier une box internet SFR.
Ce modèle ne constitue pas un conseil juridique. Il est fourni à titre informatif pour faciliter vos démarches.