Résilier sa box internet lors d’un déménagement
Déménagement : un motif légitime de résiliation
Le déménagement est reconnu comme un motif légitime de résiliation de votre abonnement box internet, à condition que votre nouvel opérateur ne puisse pas vous fournir le même service à votre nouvelle adresse.
Les démarches à suivre
Commencez par vérifier l’éligibilité de votre nouvelle adresse auprès de votre opérateur. Si le service n’est pas disponible, vous pouvez résilier sans frais en fournissant un justificatif de domicile.
Délais et préavis
Le préavis est généralement de 10 jours à compter de la réception de votre demande par l’opérateur. Pensez à restituer votre matériel (box, décodeur) dans les 15 jours suivant la résiliation.
Transfert de ligne
Si votre opérateur couvre votre nouvelle adresse, vous pouvez demander un transfert de ligne plutôt qu’une résiliation. Cette opération est souvent gratuite ou à moindre coût.