Médiation de la consommation : résoudre un litige de résiliation

Quand saisir le médiateur ?

Après avoir tenté une résolution amiable sans succès (ou sans réponse après 2 mois).

Trouver le bon médiateur

Télécom, assurance, énergie : chaque secteur a son médiateur. Coordonnées sur votre contrat ou facture.

La procédure

Saisissez en ligne ou par courrier avec pièces justificatives.

L’avis

Rendu en 90 jours, suivi dans plus de 90 % des cas. Gratuit pour le consommateur.